L’attività di marketing gioca un ruolo cruciale nell’orientare il processo di vendita e nel determinare il successo dello Studio Professionale. Esaminiamo le principali azioni da attuare per il raggiungimento degli obiettivi di business
“Io sono un consulente, non sono un esperto di marketing: mi basta impegnarmi al massimo per i miei clienti, aggiornare le mie conoscenze, (eventualmente) gestire i miei collaboratori?”
Una volta bastava, ora non più. Il perché è semplice: oggigiorno, non esistono solo i fornitori, il servizio/prodotto, i clienti.
Il cliente ha una esigenza: si rivolge al mercato, pieno di concorrenti agguerriti.
Il cliente ha un bisogno: si rivolge al Web, a Google, Alexa & c., a Chat GPT (A.I.).
Il cliente cerca qualcosa o qualcuno? Prima di scegliere va a vedere cosa gli suggeriscono gruppi tipo Amazon, eBay, Tomu, ecc.
In questo marasma, ecco le due domande cruciali: “Ti trova il cliente?” poi “Ti sceglie?”
Per rispondere a queste domande, occorre conoscere il marketing o, almeno, alcuni concetti chiave. In questo articolo, indico le principali attività di marketing che hanno lo scopo di attirare l’attenzione di potenziali clienti, coinvolgerli in modo importante e costruire un rapporto nel tempo.
Vediamo quali sono:
- analizzare i vantaggi e gli svantaggi dei propri prodotti consente di individuare il valore aggiunto, il livello di innovazione e di qualità, e la competitività sul mercato. E anche cosa si può migliorare o…tagliare: i limiti di alcuni servizi, eventuali complessità e criticità, ecc;
- il posizionamento indica il modo in cui un nome o un marchio viene percepito dai clienti rispetto ai suoi concorrenti. Affinché un posizionamento sia efficace deve basarsi sui principi di chiarezza, coerenza e autenticità e capacità di mantenere le promesse fatte ai clienti;
- l’analisi della concorrenza è essenziale per meglio posizionarsi nel mercato, a identificare differenze o spazi di opportunità;
- studiare e identificare con chiarezza chi sono i clienti ideali (clienti target) è fondamentale per scegliere i canali di comunicazione più appropriati a utilizzare la comunicazione più attraente per quello specifico pubblico;
- la comunicazione su vari fronti è fondamentale per raggiungere i clienti nei luoghi fisici o virtuali. Per interagire con loro si possono usare e-mail, social media, siti web, app mobile, negozi fisici, call center e altro. L’obiettivo principale è essere presenti ovunque si trovino i clienti e che le informazioni fornite siano coerenti su tutti i canali;
- la comunicazione e la collaborazione tra chi si occupa di marketing e chi si occupa di proporre e vendere i servizi dello studio sono fondamentali per il successo. Ricorda che il marketing crea la domanda e attrae i potenziali clienti; le vendite si occupano di convertire questi potenziali clienti in clienti effettivi. Devono essere affiatati e coordinati;
- identificare gli influenzatori d’acquisto è un’azione delicata, ma decisiva. Gli influenzatori d’acquisto sono quelle persone o “entità” che hanno il potere di influenzare le decisioni di acquisto dei tuoi clienti target, spesso attraverso la loro autorità, conoscenza, posizione o relazione con il loro pubblico. Identificarli in ogni trattativa, aiuta a gestirli o a collaborare con loro;
- raccogliere e analizzare dati è una componente cruciale di qualsiasi strategia di marketing moderna. Analizzare comportamento, preferenze, esigenze dei clienti, consente una maggiore comprensione del cliente e/o pubblico di riferimento.
Come avete visto, sono numerose le attività di marketing che vanno implementate correttamente e che, quindi, fanno la differenza.
Foto: archivio Qdpnews.it
Autore: Eros Tugnoli – Sistema Ratio Centro Studi Castelli
